Satisfaction client
Meilleurs résultats
#centré client
Esprit collectif Management aisé
#implication
Idées novatrices
Différenciation
#innovation
Pérennité
par l'évolution
#agilité
Comment booster votre performance ?
Offrez la meilleure expérience à vos clients et usagers.
Motivez vos collaborateurs autour de cet objectif stratégique.
Surpassez l'offre produit par l'innovation de service.
Développez votre business avec le digital.
MA conviction
Fort de 23 ans de marketing, de communication, de développement commercial et de conseil,
j'ai l'intime conviction que pour booster et pérenniser un business,
il est nécessaire d'axer la stratégie autour de 4 piliers essentiels :
la création de valeur pour le client, l'engagement des équipes, l'agilité et la digitalisation.
Mon offre
Créer de la valeur pour vos clients et engager vos équipes
avec la démarche du design thinking :
- 1 -
Etude des attentes
et besoins clients
Recherche par observation, immersion, interrogation
Organisation & analyse des informations collectées
Validation ou ajustement du projet
- 2 -
Exploitation des
connaissances en interne
Collecte des connaissances "Terrain"
avec une équipe pluridisciplinaire
Fédération autour d'un challenge commun- 3 -
Emergence de solutions
Recherche d'idées ou concepts innovants
Sélection des solutions viables
Prototypage et test avant d'investir
- 4 -
Déploiement marketing
Stratégie marketing et de communication
Expression des besoins et animation des prestataires
Amélioration continue (indicateurs, reporting, correctifs)
Des BéNéFICEs démultipliés
De meilleurs résultats avec des clients satisfaits et des collaborateurs engagés.
EXEMPLES D'accompagnement
Quelques missions ou ateliers réalisés :
Etude clients
Détection des besoins clients
par interviews qualitatives
- Entreprise du bâtiment -
Pivot stratégique
Réorientation de l'offre principale et de l'organisation interne
- Agence en conseil stratégique -
Marketing
Soutien à la définition d'un parcours de formation plus structuré
- Prestataire de services -
Management
Alignement des collaborateurs sur une prospection mieux ciblée
- Collectivité territoriale -
Animation ateliers
Identification de sujets prioritaires à traiter pour développer un territoire
- Collectivité territoriale -
Formation
Acculturation au design public
et à la co-conception
- CNFPT -
- Témoignages
Merci à mes clients et partenaires pour leur confiance.
"Frédéric est intervenu dans le cadre de notre séminaire annuel. A travers les ateliers dynamiques et interactifs réalisés, il a su tenir en haleine l'ensemble des collaborateurs et dérouler les messages véhiculés par la direction. Foncez les yeux fermés et appelez Fred ;)
Sten, dirigeant.
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"J’ai durant ces 10 dernières années eu l’occasion de travailler sur plusieurs projets digitaux avec Frédéric.
J’ai toujours apprécié son sens de l’écoute et de la relation client, la pertinence de son approche stratégique et de ses conseils ainsi que sa capacité à s’approprier et à utiliser à bon escient les méthodes agiles telles que le design thinking."
Sophie, dirigeante.
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"Frédéric est une personne agréable et surtout un vrai pro. Il m’a été d’un grand renfort et soutien dans la stratégie digitale et communication de ma société. Grâce à ses compétences nous avons franchi un vrai cap."
Ludovic, dirigeant.
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"J'ai eu la chance de travailler avec Frédéric. Il a une excellente capacité d'écoute et d'analyse. Toujours force de proposition et une approche très humaine. Au plaisir de collaborer à nouveau ensemble."
Véronique, Responsable marketing.
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Durant près de 3 ans, j’ai eu le plaisir de collaborer en tant qu’associé avec Frédéric, dans le cadre de notre projet d’entreprise (plateforme e-Commerce) Le Canari Rouge.
Frédéric a su mettre à profit ses qualités de communicant et ce afin de développer au mieux l’inbound marketing et la marque de notre structure.
Quelques mois plus tard, les fruits de ses efforts se mesuraient au travers d’un CA supérieur à 100 k€, porté par plusieurs milliers de clients digitaux.
Guillaume, business manager, INTM.
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D'autres témoignages sur mon profil Linkedin.
23 ans d'EXPERIENCE
en communication, marketing, digital, formation et expérience client.
+ de 200 projets accompagnés (PME/Grands Comptes)
1 double expérience agence/annonceur
15 ans d'animation d'ateliers et de formation
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au O6 12 17 9O 34.
Pour toute information ou réclamation, vous pouvez me contacter :
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